מדיניות החזרים כספיים

מדיניות ביטולים והחזרות

JerseyStars

1. ביטול הזמנה

ניתן לבקש ביטול כל עוד ההזמנה טרם נכנסה לתהליך ייצור או עיבוד.

מרגע שההזמנה נכנסה לייצור או לעיבוד, לא ניתן לבטל את ההזמנה או לקבל החזר בגינה, למעט במקרים שבהם הדין מחייב אחרת.

במוצרים הכוללים התאמה אישית, כגון שם או מספר, לא ניתן לבטל את ההזמנה לאחר תחילת הייצור, בכפוף להוראות הדין.

2. פגם, נזק או אי-התאמה

במקרה שהתקבל מוצר פגום, שניזוק לפני קבלתו או שאינו תואם מהותית להזמנה, יש לפנות ל-JerseyStars בהקדם האפשרי לאחר קבלת החבילה.

לצורך הגשת בקשה להחזר עקב פגם או נזק, יש לצלם סרטון רציף המתעד את החבילה מרגע הגעתה כשהיא סגורה, דרך פתיחתה ועד להצגת המוצר ובדיקתו.

הסרטון נועד לתעד את מצב המוצר בעת קבלתו ואת קיומו של הפגם או הנזק בעת הפתיחה.

בהיעדר סרטון כאמור, JerseyStars רשאית לדחות את בקשת ההחזר או ההחלפה, מאחר שלא ניתן לאמת את מצב המוצר בעת קבלתו. הוראה זו כפופה לזכויות הלקוח על פי דין ולהחלטה מחייבת של בית משפט או בית דין מוסמך.

אין לשלוח מוצר בחזרה ללא אישור מראש מ-JerseyStars.

3. שימוש במוצר

מוצר שלגביו נטען לפגם או נזק לא ייכבס, ייעשה בו שימוש או יבוצע בו שינוי לפני בירור המקרה.

יש לשמור את המוצר ואת האריזה המקורית עד לסיום הבדיקה.

4. טעות בפרטי ההזמנה

האחריות להזנת פרטים נכונים בעת ביצוע ההזמנה, לרבות מידה, שם ומספר, חלה על הלקוח.

טעות בפרטים שהוזנו על ידי הלקוח אינה נחשבת לפגם במוצר.

5. זכויות על פי דין

אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות המוקנות ללקוח על פי הדין הישראלי. במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראה מחייבת בדין, תגבר הוראת הדין.